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指示

1

選択中の仕事経験に焦点を当てるスタッフ。従業員は必然的に車を扱う必要があります。それを試して、自動車の特定のモデルでエンジンの主要コンポーネントについて話を聞いてみましょう。または、100キロメートルあたり何リットルがこの車かその車で費やされているかを尋ねる。訪問者が通常尋ねる質問の基本的なリストを準備します。彼らへの答えは、セールスマネージャーから「歯を跳ね返す」べきです。

2

保護観察のみで仕事をしてください。 車で最も知識の豊富な従業員であっても、悪い売り手になる可能性があります。初心者を見てください。彼はクライアントとどのようにコミュニケーションを取っているのか、彼は余暇に何をしているのか。成功裡に販売している人だけにスタッフに登録してください。

3

トレーニングを実施して売上を伸ばします。経験豊富なインストラクターがスタッフに対抗方法を教え、車を購入する際にバイヤーにより多くのお金を使うように説得します。

4

クレジットプログラムを開発する。 毎年、分割払いでの車の購入が普及しています。スタッフの存在を教えてください。購入に疑問のある人はすべて、繰延支払いを受けることができます。

5

広告キャンペーンを作成する。 あなたのサロンが持っているプロモーションに消費者の注意を喚起してください。高価なモデルを購入するときにプレゼントを作る。またはCASCO保険に加入する。または、車のチューニングの料金を請求しないでください。印刷媒体とインターネットに広告を掲載する。ラジオやテレビのローラーは非常に高価ですが、そのような費用は必ずしも返済されません。

6

バイヤーをサロンに引き寄せるためには、新しいブランドの無料テストドライブ。プロファイル出版物や、自動車販売のウェブサイトで発表する。すべての訪問者には、企業シンボルが付いたお土産があります。ペンやキーホルダーは常に目に見え、顧客に車を買うためにどこに行くべきかを思い出させるでしょう。

コミュニケーションのシナリオ。

電話販売の大きなプラスは、あなたが誰も見ていない。これは、ドレッシングガウンやTシャツで販売する必要があるわけではありません。あなたはちょうどベビーベッドを得ることができます。コミュニケーションのスクリプトを作成します。状況の発展におけるあらゆる種類の変化を規定する。そして、あなたが提起した質問に最も難しい答えがあっても、常に準備ができています。あなたの声は、柔らかく説得力のある音でなければなりません。ディクテーションに問題がある場合は、作業を変更するか、真剣に発音を行う必要があります。買い手は、電話機を持ち上げて自信を持って売り手を聴かなければなりません。

商品の知識。

あなたが何を発表しているのか分からなければあなたはそのようなものを売るでしょう。製品に関するすべてのことを学びます。最もよく寄せられる質問とその答えを学んでください。バイヤーは、彼がセールスマネージャーではなく、商品の生産者と話しているという印象を持っているはずです。あなたの知識を楽しく驚かせてください。

笑顔とのれん。

電話の反対側のクライアントはあなたを見ませんが、彼はあなたのイントネーションをはっきりと聞きます。良い気分、ポジティブな態度、のれんと笑顔、またはプレゼンテーションでそれをお見逃しなく。優雅で愛情深い。次に、買い手をポジティブな感情に設定し、購入する場所に配置されます。

番号は重要です。

日中に電話をするほど、適切なクライアントを見つける可能性が非常に高いです。取引の2％は最初の連絡の後に行われます。クライアントがすぐに準備ができておらず、決めることができない場合、彼はコールバックする必要があります。 2回目のコンタクト後、3％の取引があります。また、取引に「熟す」ことを5〜15回する必要がある顧客もいます。失敗に備える。それらの数字も指標です。しかし、あなたの手を放棄しないでください。

聞く能力。

電話による効果的な販売 - スキル重要なスキルに耳を傾ける。なぜあなたが売ってプレゼントを聞いて、おそらくあなたは思った？クライアントが何かを尋ねたり、明確にしたくない場合は、製品をさらに健康状態にしてください。しかし、彼が熟した質問をしている場合は、スクリプトに含まれていなくても、決して彼を中断しないでください。聞いて、話してから答えてみましょう。主要な質問には、それが好きな多くの顧客に質問してください。質問があなたの製品の話題でない場合でも - 恥ずかしいことはありません。あなたが何かについて彼に話す準備ができていることをクライアントに明確にしてから、クライアントは彼があなたにとって重要であり、あなたの商品を購入する可能性が高いことを理解するでしょう。