LovesTheTeam.com

サービス活動の意味顧客のニーズを満たすように設計されたサービス。人間のニーズは、短期的、永続的、および定期的に分けられる。従って、サービス活動は同様のサービスを提供する。サービスの提供は完了し、最終費用が必要です。

サービス活動の特徴

からのサービスを提供する機能があります他の活動。まず第一に、無実です。クライアントは、サービスが完了するまで見ることはできません。したがって、以前の顧客のレビューは特に重要です。ほとんどの場合、新しい顧客がサービスを取得するかどうかは、それらに依存します。サービスを保存することは不可能です。サービスを輸送することも不可能です。これは、顧客の消費と同時に提供されます。同時に、クライアントはサービスを提供するプロセスの参加者として行動します。提供されるサービスの質の変動。奉仕活動は、奉仕を行う従業員の資格だけでなく、彼の状態にも依存する。全く同じサービスを何度も実行することはできません。いつも違いがあります。場合によっては、これらの相違は重要ではなく、見えない可能性があります。サービスは、消費者の参加なしには実行できません。このサービスの特徴は、常に特定のクライアントに対処することです。彼の個人的な希望と好みに焦点を当てています。サービス品質の活動はいくつかの基準によって決まります。適切な時間と適切なレベルでサービスを実行することが非常に重要です。しかし、これに伴い、クライアントとの活動を行っている労働者の姿勢が特に重要であり、特定の種類のサービスに対する需要を判断することは困難です。しかし、あらゆる種類のサービス活動に対する需要を管理するのに役立つ特定の方法があります。

科学分析におけるサービスとサービス活動の分類

基準は "大文字の程度"はすべてを細分化するサービス： - 質量 - nemassovoy（排他）.Thereは、その最も重要な領域と呼ばれるサービス活動のフィールドを含む米国とカナダで採用されているモデルのサービスの分類、次のとおりです。 - トランスポート（輸送の貨物と旅客各種モード）; - 通信（電話、ラジオ、テレビなど）; - 公益サービス（など、電気、水、人口へのガス供給、）; - 質量活性 - 保険とファイナンス - ここでは不動産の仕事に起因することができます - 直接SERVI （個人的な性格を持つサービス）; - サービスの他のタイプ。